Kdo klikne na „Kontakt“, ten má zájem. Neprochází, nesrovnává, chce vám zavolat nebo napsat. Úkolem stránky je jediné: co nejvíc mu to usnadnit.
Co na kontaktní stránce nesmí chybět
- Telefon jako klikací odkazNa mobilu stačí ťuknout a volá se. Číslo psané jako obrázek nebo bez odkazu je zbytečná překážka.
- Email a krátký formulářNěkdo raději volá, jiný píše. Nabídněte obojí.
- Kde působíteMěsto, okolí, případně seznam obcí. Zákazník si hned ověří, že k němu jezdíte.
- Kdy jste k zastiženíPracovní doba a informace, jak rychle odpovídáte, třeba „ozvu se do 24 hodin“.
- Fakturační údajeIČO a sídlo působí důvěryhodně a ukazují, že jste skutečná firma.
Formulář: čím kratší, tím lepší
Každé další povinné pole snižuje počet odeslaných poptávek. Jméno, telefon nebo email a zpráva úplně stačí. Detaily doladíte po telefonu.
Funguje
- 3 až 4 pole
- Jasné tlačítko „Odeslat poptávku“
- Potvrzení, že zpráva dorazila
- Výběr typu služby jedním kliknutím
Odrazuje
- Povinná adresa a PSČ
- Tlačítko „Odeslat“ bez kontextu
- Žádná reakce po odeslání
- Chybové hlášky až po odeslání
Kontakt patří na každou stránkuTelefon a tlačítko poptávky dejte do hlavičky webu, ať je zákazník nemusí hledat. Kontaktní stránka je pojistka, ne jediné místo.
Nezapomeňte formulář vyzkoušet
Zní to banálně, ale nefunkční formulář je častější, než byste čekali. Jednou za čas si sami pošlete zkušební zprávu a ověřte, že opravdu dorazí.
Dobrá kontaktní stránka je krátká, přehledná a funguje hlavně na mobilu.
Chodí vám z webu málo poptávek?
Podívám se na váš web a navrhnu, co zlepšit, aby lidé snadno napsali nebo zavolali.
Nezávazně se zeptat →